রেফারেন্স

আমাদের সাথে খেলার শর্তাবলী বুঝুন

kq117 এর সব শর্তাবলী এবং নীতি এখানে পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিদিনের লেনদেন পর্যন্ত সবকিছুই স্পষ্ট করা আছে। বাংলাদেশে খেলা প্রতিটি খেলোয়াড়ের জন্য নিরাপদ এবং…

বয়স ও যোগ্যতাপেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপ্রত্যাহার নিয়ম
kq117 আমাদের সাথে খেলার শর্তাবলী বুঝুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বা আপনার অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশে খেলোয়াড়রা আমাদের একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা পান। আপনার বিষয় যাই হোক না কেন, আমরা দ্রুত সমাধান…

লাইভ চ্যাট মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে আপনার প্রশ্ন সমাধানের জন্য।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং স্পষ্ট ব্যাখ্যা প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের সেটিংস মেনু থেকে সরাসরি সাহায্য খুঁজুন। শর্তাবলী এবং নীতির সম্পূর্ণ লিংক সেখানে পাবেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং টাকা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। সর্বশেষ এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত করি। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সংযোগেও একই মান বজায় রাখি। কুকি এবং…

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি দিয়ে সব তথ্য সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা কখনো সরাসরি দৃশ্যমান হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। প্রয়োজন অনুযায়ী আপনি এই তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমার সময় মোবাইল নম্বর যাচাই করা হয়। প্রত্যাহারের আগে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

লগইন সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক অ্যাক্সেস বন্ধ করতে যেকোনো সময় আমাদের জানান।

অপরিহার্য নীতি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলায় পাওয়া যায়। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগাম খবর দিই।

অনুরোধ করুন ও পরিবর্তন করুন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে সেটিংস মেনু থেকে অনুরোধ করুন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন করেন তার উত্তর এখানে রয়েছে। অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অধিকার সম্পর্কে জানুন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।

আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। সাইনআপের সময় জন্মতারিখ সঠিকভাবে দিন। বয়স যাচাই করা হয় এবং মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

সাধারণত মিনিট খানেক লাগে। নেটওয়ার্কের কারণে কখনো ১০-১৫ মিনিট পর্যন্ত হতে পারে। জমা হয়ে গেলে আপনার অ্যাকাউন্টে তৎক্ষণাৎ দেখা যাবে এবং খেলা শুরু করতে পারবেন।

প্রথম বার প্রত্যাহারের সময় মোবাইল নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করা হয়। পরবর্তী অনুরোধগুলো দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। বৃহত্তর পরিমাণে সাধারণ যাচাইকরণ বাড়ানো হতে পারে।

হ্যাঁ, সেটিংস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করতে পারেন। সেই সময়ে অন্য কেউ লগইন করতে পারবে না। এটি স্বেচ্ছায় করা একটি সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং যেকোনো সময় পুনরায় চালু করতে পারেন।

বড় পরিবর্তন হলে ইমেইল এবং অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম খবর দেওয়া হয়। সাইটের নীতি পৃষ্ঠায়ও প্রকাশ করা হয় যাতে সবাই জানতে পারে। নতুন শর্ত মানতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

সম্পূর্ণভাবে পারেন। সেটিংসের 'আমার তথ্য' অপশনে ক্লিক করে অনুরোধ করুন। আমরা সাধারণত ১৫ কর্মদিবসে আপনার খেলার ইতিহাস, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা পাঠিয়ে দিই।

আপনার খেলার সময়, স্কোর, জমা-খরচ এবং বাজির বিস্তারিত সবকিছু রেকর্ড থাকে। এই তথ্য স্বচ্ছতার জন্য এবং বিরোধ সমাধানের জন্য সংরক্ষিত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার গেম হিস্টরি অ্যাকাউন্টে দেখতে পারেন।